Como aprender como funciona a lei do limão?

A maioria das pessoas já ouviu falar da "lei do limão", mas poucos sabem exatamente o que é ou como funciona. Se você comprou um veículo novo que ainda está na garantia e está tendo problemas para consertá-lo completamente, a lei do limão pode se aplicar a você. Se você tomar as medidas corretas, poderá ter direito a um veículo de substituição ou a um reembolso de sua compra.

Parte 1 de 4: decidindo se seu carro é um "limão"

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Pesquise a lei do limão do seu estado. O termo "lei do limão" se aplica geralmente a uma série de leis estaduais individuais que protegem as pessoas que compram carros ou alguns outros itens de consumo. Cada estado tem sua própria lei ou leis e seus próprios requisitos, mas em geral eles são semelhantes. Você precisará verificar com o Procurador Geral, Departamento de Veículos Motorizados ou alguma outra agência estadual a lei de limão ou leis de defesa do consumidor em seu estado. Por exemplo,
- na Califórnia, a lei do limão é descrita no site do Procurador-Geral.
- para o Texas, você pode encontrar informações sobre a lei do limão no site do Departamento de Veículos Motorizados.
- a lei de limão de Massachusetts é definida pelo Office of Consumer Affairs and Business Regulation.
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Determine se o seu tipo de veículo é coberto pela lei de limão do seu estado. Em alguns estados, a lei do limão inclui apenas carros novos, enquanto outros estados incluem carros usados. Para alguns estados, os veículos alugados estão incluídos. Também existem diferenças sobre a inclusão de motocicletas, reboques, veículos todo-o-terreno, vans, caminhões ou outros veículos motorizados. Você precisará verificar cuidadosamente a legislação do seu estado.
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Verifique a quilometragem do seu carro. Um elemento da elegibilidade da lei limão é o número de milhas que você dirigiu com o carro desde a compra. O intervalo é de cerca de 12.000 milhas (19.000 km) até 24.000 milhas. No entanto, existem alguns estados que não definem um limite de milhagem como condição.
- Por exemplo, a Carolina do Sul permite que os primeiros 12.000 determinem se seu carro é um "limão".
- Em Nova York, você pode fazer uma reclamação dentro das primeiras 18.000 milhas.
- Para Alabama e Geórgia, você pode dirigir o carro por até 24.000 milhas antes de fazer sua reivindicação.
- Em Delaware, Michigan e Colorado, não há condição de quilometragem. Eles definem limites com base apenas no tempo.
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Verifique a hora em que foi proprietário do seu carro. Na maioria dos estados, a lei do limão se aplica com base em uma combinação de quilometragem e idade. Alguns estados são mais expansivos e outros são mais restritivos. Você precisa verificar os requisitos do seu próprio estado para quilometragem e idade.
- Por exemplo, Delaware cobre carros por um ano a partir da compra, independentemente da quilometragem.
- Em Illinois, os carros são cobertos pela lei do limão por um ano ou 12.000 milhas (19.000 km), o que ocorrer primeiro.
- As leis de limão da Flórida, Alabama e Geórgia cobrem os carros por até 2 anos.
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Reveja o histórico de reparos do seu carro. A lei do limão se aplica a carros que precisam de muitos reparos em um curto período de tempo após a compra. Novamente, lembre-se de que cada estado tem seus próprios regulamentos, mas as leis de limão da maioria dos estados incluem alguns ou todos os seguintes elementos:
- Você precisa consertá-lo de duas a quatro vezes para o mesmo problema enquanto estiver na garantia.
- Você precisa ter o carro consertado pelo menos duas vezes para um problema de garantia que pode resultar em morte ou ferimentos graves (ou seja, freios, tanque de gasolina ou algum componente operacional importante)
- O carro está fora de serviço por 30 dias ou mais devido a reparos em garantia.
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Mantenha registros de cada tentativa de reparo. Será importante, se você tiver que prosseguir com uma reclamação de lei de limão, ter prova de seus reparos. Se você não tiver os recibos originais do reparo, poderá retornar ao mecânico e obter uma cópia dos registros do mecânico.
- O mecânico que faz os reparos no carro não precisa ser um posto de serviço da concessionária oficial. Você pode usar qualquer estação de serviço para tentar consertar o carro.

A lei do limão se aplica a carros que precisam de muitos reparos em um curto período de tempo após a compra.

Parte 2 de 4: fazer uma reclamação da lei do limão ao seu revendedor

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Notifique o revendedor onde você comprou o carro. Quer você tenha seu carro consertado inicialmente na estação de serviço da concessionária ou em outro lugar, quando você acredita que seu carro atende aos padrões de um "limão", você deve notificar a concessionária diretamente. Leve o carro ao posto de gasolina da concessionária e informe o problema. O concessionário tem a oportunidade, por lei, de corrigir o problema.
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Dê ao revendedor uma oportunidade "razoável" de corrigir o problema. Antes de prosseguir para o estágio final da lei do limão, você precisa permitir que o revendedor corrija o problema. A maioria dos estados define uma oportunidade "razoável" para significar uma de duas coisas:
- pelo menos duas, ou até quatro, tentativas de consertar o veículo, OU
- tais reparos que deixam o carro fora de serviço por 30 dias
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Forneça ao concessionário um aviso por escrito de que você acredita que o veículo é um limão. De acordo com as leis de limão da maioria dos estados, quando você chegar ao ponto em que acredita que seu carro se qualifica como limão, você precisa avisar o concessionário por escrito, por carta registrada. Inclua em seu aviso:
- Uma declaração de que você acredita que seu carro se enquadra na lei de limão
- Identificação do carro, incluindo seu número de identificação do veículo (VIN)
- Uma descrição do problema mecânico
- Uma lista das datas em que você reparou o carro e a duração de cada reparo
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Selecione uma substituição ou reembolso, se o revendedor concordar com sua reivindicação da lei de limão. Se o revendedor tiver concluído os esforços de reparo "razoáveis" e o carro não puder ser reparado de forma satisfatória, o revendedor pode oferecer a você um veículo de substituição ou um reembolso. Na maioria dos estados, é sua opção aceitar o veículo de substituição ou o reembolso.
- Se o concessionário oferecer um veículo de substituição, você terá direito a ser reembolsado pela transferência das taxas de registro, quaisquer custos de reboque ou aluguel incorridos e qualquer imposto sobre vendas relacionado ao veículo de substituição.
- Se o revendedor oferecer um reembolso, você terá direito a todos os custos incorridos em sua compra, incluindo impostos e registro. Dependendo da lei do seu estado, o revendedor pode ter o direito de reduzir o reembolso em uma porcentagem para contabilizar o tempo ou quilometragem do carro no momento do reembolso. Cada estado terá sua própria fórmula para calcular essa redução.

Um elemento da elegibilidade da lei limão é o número de milhas que você dirigiu com o carro desde a compra.

Parte 3 de 4: resolvendo uma reclamação disputada de lei de limão

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Esteja preparado para prosseguir se você e o revendedor não concordarem. Se você fez sua exigência por escrito da lei do limão, o revendedor pode discordar. A seguir estão alguns pontos típicos de contenção:
- O revendedor pode discordar que você está dentro do prazo da lei do limão.
- O revendedor pode acreditar que os reparos resolveram o problema.
- Você e o concessionário podem discordar sobre se o veículo de substituição oferecido é aceitavelmente semelhante ao seu.
- Você e o revendedor podem discordar sobre o cálculo de um valor de reembolso aceitável.
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Consulte um advogado. Se o assunto for ir além do nível básico de fazer uma demanda, você deve considerar uma reunião com um advogado. Um advogado pode ajudá-lo a avaliar a força de sua reclamação e pode auxiliar em negociações futuras com o revendedor ou fabricante.
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Leve o assunto a uma audiência de arbitragem. A arbitragem é um sistema mais rápido e barato do que um julgamento completo. Você tem a oportunidade de apresentar suas evidências e argumentos a uma parte neutra, que ouvirá de ambos os lados e tomará uma decisão. Em muitos estados, o gabinete do procurador-geral, o secretário de estado ou o Better Business Bureau terão um escritório de arbitragem apenas para lidar com as reivindicações da lei de limão.
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Processe o fabricante e o revendedor no tribunal. Se você não puder resolver sua disputa diretamente com o revendedor e não estiver satisfeito com a decisão da arbitragem, você pode entrar com uma reclamação em tribunal contra o fabricante e o revendedor.
- Você precisará descobrir se o seu estado exige que você tente uma arbitragem antes de ser elegível para registrar uma reclamação. Se for esse o caso, e você registrar uma reclamação sem ir primeiro à arbitragem, seu caso provavelmente será encerrado.
- Se você decidir levar o assunto a tribunal, é uma boa ideia consultar um advogado, se ainda não o tiver contratado antes.

Parte 4 de 4: tomar medidas adicionais contra o fabricante

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Registre uma reclamação com o procurador-geral do seu estado. A maioria dos escritórios do procurador-geral dos estados terá um número ou endereço para receber reclamações formais. Se sua disputa com a lei do limão não foi resolvida de forma satisfatória, ou se você acredita que não foi tratado profissionalmente por qualquer motivo, você pode registrar uma reclamação.
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Notifique o melhor escritório de negócios. O Better Business Bureau (BBB) é uma organização empresarial de âmbito nacional que fornece avisos e suporte aos consumidores. O BBB tem um formulário de reclamação online acessível aqui, que você pode usar se sua disputa não for resolvida adequadamente.
- Depois de enviar sua reclamação, o BBB notificará o fabricante e solicitará uma resposta. Se o fabricante não responder, o BBB fará uma segunda tentativa. O BBB compartilhará com você qualquer resposta que receber, ou notará que não recebeu nada.
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Entre em contato com o escritório estadual de defesa do consumidor. Esta é uma agência que existe em muitos estados que registra reclamações e preocupações com empresas. Embora o Escritório de Defesa do Consumidor possa não tomar parte em sua disputa, eles mantêm registros e podem tomar medidas caso sejam recebidas várias reclamações contra uma única empresa.

A seguir estão alguns pontos típicos de discórdia: O revendedor pode discordar que você está dentro do limite de tempo da lei do limão.

Pontas

Como acontece com qualquer questão legal, você pode querer contratar um advogado de sua preferência para prosseguir com uma reclamação de lei de limão.
A maioria das leis estaduais de limão referem - se ao "fabricante ou revendedores autorizados ". Provavelmente, você se sentirá mais confortável ao lidar diretamente com o revendedor onde comprou o veículo, mas também pode desejar enviar cópias de todos os avisos para o escritório corporativo do fabricante.

Avisos

As informações neste artigo são uma compilação das leis de muitos estados diferentes em todo o país e servem apenas para fins de informação geral. Não existe uma lei do limão única na Europa. Você precisará investigar as leis de seu próprio estado para obter os detalhes que se aplicam a você.